Malcolm Rogel, ein 23-jähriger Profi des Front Office von Seattle Mariners, wurde zum ersten Vizepräsidenten der Fan Experience des Franchise-Franchise-Franchise ernannt.
“Fans Manchester City Trikot sind der Grund, warum wir das tun, was wir tun”, erklärte der Präsident des Mariners -Präsidenten von Catie Griggs. „Diese neue Funktion sammelt, was auch immer ein Fan während eines Sehens für den T-Mobile Park unter dem Zuständigkeitsbereich eines einzelnen Mitglieds unseres Führungsteams, das die Welt mit der Linse des Fans ansieht, begegnet. Es ist nicht so, dass dies nicht bereits bei den Mariners geschieht, es wurde jedoch in der Organisation verbreitet. Malcolm bringt eine Klarheit des Fokus, die es uns ermöglicht, die bestmögliche Aufgabe zu erfüllen, unseren Fans viel effektiver zu dienen. “
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Rogel, viele kürzlich war erstmals Mariners Vice President of Ticket Operations sowie Event Services. Unter seiner Führung haben die Mariners Ticketing -Bemühungen als Value -Spiele sowie die wild prominenten Mariners Flex -Mitgliedschaften eingeführt, die den Fans insgesamt sowohl über ihre Spielroutine als auch ihre Sitzstandort verwalten. Sowohl Rogel als auch Concessionaire Sodexo Online fuhren die Lebensmittel des T-Mobile Park sowie das Getränkeerlebnis auf neue Höhen mit Top-MLB-Ranglisten für Lebensmittel sowie Craft Beer in der Saison 2021.
“Ich sehe meine Aufgabe als das größte ROE, die Erfahrung für jeden Fan zurückbringen”, erklärte Rogel. „Der Mariners -Fan ist es würdig und erwartet eine unvergessliche Erfahrung, in Wahrheit ist es in unserer objektiven Aussage. Die gesamte Reise vom Ticket zum Webverkehr wird unter Berücksichtigung einer Ansicht untersucht – die des Fans. Wenn unsere Fans nach einem Spiel ihr Method-Haus aus dem T-Mobilile Park machen, möchten wir, dass sie feststellen, dass “das die erstaunlichste Ortserfahrung war, die ich je gemacht habe.”
Rogel wird Fan -Kommentare von Kommentaren aus Kommentaren, Gästelendungen sowie die Stimme der Major League Baseball in der Verbraucherumfrage verwenden, um zu bewerten, ob die Erwartungen erfüllt wurden. Die MLB -Umfragen werden während Südkoreanische Trikot der gesamten Saison per E -Mail an Ticketkäufer gesendet, um sicherzustellen, dass keine Stimme unbekannt ist.
“Vermessung untermauert viel von unserer Entscheidungsfindung”, erklärte Rogel. „Die Ergebnisse werden sofort angeboten, was es uns ermöglicht, bei Bedarf an Spiel-für-Spielen-Basis Anpassungen vorzunehmen. Die Fankommentare integriert in unsere Konzepte sowie die Erfahrung können uns helfen, das Ballpark -Erlebnis noch besser zu machen. “
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